Убыточная сделка

Возникла проблема мне не понятная. Были открыты два отложенных ордера на покупку и продажу по паре NZDUSD. В час ночи сработала только одна сделка на покупку ( закрылась по профиту), вторая же сделка по профиту не закрылась и осталась висеть. Связался со службой поддержки, мне рассказали про бид и аск и ничего больше. Пусть даже так, но когда я хотел закрыть сделку в ручную, РЫНОК ЗАКРЫТ… Я сделал снимок экрана, на всякий случай. Вот что сейчас мне делать я даже теряюсь в догадках( ждать когда сольется весь депозит или закрывать сделку?????__) вот в чем вопрос1! Убыточная сделка остается открытой. На прилагаемом скриншоте видно, что при попытке закрыть ордера, выпадало сообщение, что рынок закрыт!

  • +1
  • Просмотров: 4592
  • 24 апреля 2013, 23:47
  • alexk600i
Понравилcя материал? Не забудьте поставить плюс и поделиться в социальной сети!

  Предыдущая запись в моем блоге
Ленивый Трейдер (GPS)
Следующая запись в моем блоге  
Требуются люди для тестирования ТС.
15 апреля 2013
08 марта 2015

Брокер для ваших роботов, 15 лет на рынке

Комментарии (11)

+
0
Им про закрытый рынок рассказали?
И что за компания?
avatar

  45  Bishop Сообщений: 5803 - АЛЬФАХАМЕЦ-Машковод

  • 25 апреля 2013, 00:45
+
0
( ждать когда сольется весь депозит или закрывать сделку?????__)

Сделку лучше закрывать, потому что плавающий убыток и фиксированный убыток — это все равно убыток. Только плавающий может увеличится.

Закрытие сделки не должно повлиять на их решение, потому что вы закрыли сделку тогда, когда смогли. Другого выхода у вас не было. Следовательно, если они признают что проблемы были на их стороне, то по этой сделке будет восстановление, даже если она уже закрыта.
avatar

  45  Bishop Сообщений: 5803 - АЛЬФАХАМЕЦ-Машковод

  • 25 апреля 2013, 00:59
+
0
Так в том то и дело что если будет в мою пользу. У нас все устроено так, что виноваты мы. Даже в магазине когда покупаешь лажу, тебе говорят что это ты виноват))).
avatar

  4  alexk600i Автор Сообщений: 15 - Алексей

  • 25 апреля 2013, 01:02
+
0
Что самое интересное в этих сделках, это депозит на открытой позиции на бай рос еще несколько минут и составлял приблизительно 50 баксов, а закрыли по профиту баксов 6 ))
avatar

  4  alexk600i Автор Сообщений: 15 - Алексей

  • 25 апреля 2013, 01:04
  • ↑
+
0
Включайте в претензию обе сделки, если считаете что должны были закрыть лучше.
А до рассмотрения претензии компанией преждевременных выводов лучше не делать.
avatar

  45  Bishop Сообщений: 5803 - АЛЬФАХАМЕЦ-Машковод

  • 25 апреля 2013, 01:09
  • ↑
+
0
По сделке что закрылась по профиту закрытие было по выставленному Вами ордеру? И свеча вызывает подозрения на каком ТФ сделан скрин и какое движение было у свечи? С вашего скрина не понятно… Я к тому что у себя такой свечи не нашёл вот для сравнения… Не которые компании принимают подобные претензии с разбегом свечей при наличии доказательств других скринов
avatar

  22  NIKITa1 Сообщений: 2732

  • 25 апреля 2013, 08:19
+
0
Прошу прощения вот более корректный скрин
avatar

  22  NIKITa1 Сообщений: 2732

  • 25 апреля 2013, 08:22
  • ↑
+
0
Вот что я получил в ответ:
1:00 по московскому времени соответствует 0:00 по серверному.
В полночь происходит резкое сокращение ликвидности, связанное с проведением процедуры банковского клиринга у контрагентов компании.
В любом случае, торги по новозеландскому доллару (как и по многим другим инструментам) в 2 минуты с 0:00 до 0:02 — не ведутся согласно спецификациям контрактов на сайте.

Время торгов 00:02:01 — 23:59:59

Закрыть позицию в другое время, судя по логам, попыток не было.

2013.04.23 23:56:48 '818891': open order #10060748 modified by API
2013.04.23 23:45:00 83.220.238.32 '818891': modified #10060748, sell stop 0.10 NZDUSD at 0.83945, sl: 0.00000 tp: 0.83893
После этих записей о модификации и исполнении ордера — нет ничего относящегося к данной позиции. Цена Ask на уровне 0.8393 — достигнута не была, на графике вы видите цену Bid, а рыночный спред на новостях имеет свойство расширяться в разы вследствие низкого уровня ликвидности.

Таким образом, компания действовала в полном соответствии с клиентским соглашением и спецификациями контрактов. Претензия не может быть удовлетворена.
avatar

  4  alexk600i Автор Сообщений: 15 - Алексей

  • 26 апреля 2013, 07:29
  • ↑
+
0
Беги из этой компании, мутный ответ и ни чего в пользу трейдера.
avatar

  1  ninja Сообщений: 1

  • 26 апреля 2013, 09:58
+
0
Закрыть позицию в другое время, судя по логам, попыток не было.

Есть что на это сказать? Были попытки или нет?
И когда по времени появилась ситуация со скриншота? Топик опубликован в 23:47, до двухминутного перерыва.
avatar

  13  Tor Сообщений: 447 - Роберт

  • 26 апреля 2013, 10:06
+
0
Это было в час по москве, выход новостей по нзд. Сделки пытался закрыть с ростом свечи. Как сам считаешь лучше сделку закрыть с минус 20 или с минус 50? Лучше попытаться исправить положение. К тому же на следующий день звонил в дц, ничего путного мне не сказали, кроме того чтоб я оставлял претензию на сайте. Про открытую сделку им тоже известно. Больше рассматривать мой вопрос они не собираются, хотя сегодня я им отправил еще письмо с двумя скринами двух независимых дц. Спросил, кто рисует такие свечи, и ничего. Вопрос закрыт!
avatar

  4  alexk600i Автор Сообщений: 15 - Алексей

  • 26 апреля 2013, 12:43
  • ↑

Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий